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Términos y condiciones de uso y contratación
1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web www.repuestosyelectrodomesticoscaballero.es y la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
Nombre comercial: Repuestos Caballero
Titular / Razón social: Mª Teresa Caballero Rodríguez
NIF/DNI: 48991063-M
Domicilio: C/ Doña Luisa, 5, 41600 Arahal (Sevilla)
Teléfonos: 670 952 264 / 955 841 627
Email: info@repuestoscaballero.com
2. Medios para realizar pedidos
El cliente puede cursar sus pedidos a través de los siguientes medios:
- A través de la página web www.repuestosyelectrodomesticoscaballero.es.
- Por teléfono en el 670 952 264 / 955 841 627.
- A través de otros medios de contacto disponibles en la web, siempre que sean confirmados por la tienda.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra por parte del comprador de las presentes condiciones de uso y contratación.
3. Horario de atención
Octubre a mayo:
9:30 - 13:30 y 17:30 - 21:00
Junio a septiembre:
9:30 - 13:30 y 18:00 - 21:00
Sábado cerrado.
La página web está disponible las 24 horas del día para consultar productos y realizar pedidos, salvo interrupciones técnicas, mantenimiento o causas de fuerza mayor.
4. Productos, precios e impuestos
Los productos publicados en la página web incluyen información, imágenes, características y precios. Las imágenes pueden ser orientativas y no siempre corresponder exactamente con el producto final, por lo que, en caso de duda, el cliente debe consultar con la tienda antes de realizar la compra.
Los precios mostrados en la web son exclusivos para compras online, salvo indicación expresa en contrario.
REPUESTOS Y ELECTRODOMÉSTICOS CABALLERO se reserva el derecho a modificar precios, características, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso.
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
5. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar.
En caso de no haber stock de alguno de los artículos solicitados, la tienda informará al cliente por email o teléfono para ofrecerle una solución, que podrá incluir la espera de reposición, sustitución por otro producto compatible o devolución del importe abonado.
6. Proceso de compra online
Para realizar compras online, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, facilitar los datos necesarios para la tramitación del pedido y aceptar las presentes condiciones.
El cliente declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar a través de la web.
7. Formas de pago
REPUESTOS Y ELECTRODOMÉSTICOS CABALLERO pone a disposición de sus clientes las formas de pago que aparezcan habilitadas en la web en el momento de realizar el pedido.
Entre las formas de pago disponibles podrán encontrarse:
- Tarjeta de débito o crédito mediante TPV virtual seguro.
- Bizum, si estuviera disponible en el proceso de compra.
- Otros métodos de pago que puedan aparecer habilitados en la web.
Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través de una pasarela de pago segura gestionada por la entidad bancaria o proveedor de pagos correspondiente.
La tienda no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.
La operación se realiza mediante conexión segura y cifrada.
8. Transporte y envío
Los envíos se realizarán conforme a lo indicado en la Política de Envíos publicada en la web.
Los gastos de envío, plazos estimados y zonas de entrega se mostrarán o informarán durante el proceso de compra o en las condiciones publicadas.
En determinados productos, como electrodomésticos o productos voluminosos, podrán aplicarse condiciones especiales de entrega, zona geográfica o instalación.
En caso de duda, el cliente deberá consultar con la tienda antes de realizar la compra.
9. Productos de encargo
En los pedidos de materiales de encargo, piezas solicitadas específicamente para el cliente o productos personalizados, el cliente deberá abonar el 100 % del importe en el momento de cursar el pedido, salvo acuerdo distinto por escrito.
Estos productos podrán no admitir devolución salvo defecto de fabricación, error en el envío o causa legalmente prevista.
10. Daños ocasionados por el transporte
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si aprecia daños visibles en el embalaje, golpes, roturas o signos de manipulación, deberá dejar constancia de la incidencia al transportista y comunicarlo a REPUESTOS Y ELECTRODOMÉSTICOS CABALLERO lo antes posible.
Si al abrir el paquete el cliente detecta daños o defectos derivados del transporte, deberá comunicarlo a la tienda aportando fotografías del embalaje y del producto, para poder gestionar la incidencia con la agencia de transporte.
11. Devoluciones y desistimiento
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los plazos legalmente establecidos, siempre que el producto se encuentre en buen estado, sin uso, con su embalaje original y con todos sus accesorios, salvo productos exceptuados legalmente o productos de encargo/personalizados.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con REPUESTOS Y ELECTRODOMÉSTICOS CABALLERO mediante email, teléfono o formulario de contacto, indicando el número de pedido, producto y motivo de la devolución.
El plazo general para solicitar la devolución será de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo que se indique un plazo más favorable para el cliente o que exista una excepción legal aplicable.
En productos de encargo, personalizados, manipulados, instalados, usados o sin su embalaje original en buen estado, la devolución podrá no ser aceptada, salvo defecto de fabricación, error en el envío o causa legalmente prevista.
En el caso de repuestos, se recomienda comprobar la compatibilidad del producto antes de realizar la compra.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o diferente al solicitado, podrá solicitar la devolución o sustitución conforme a la normativa vigente.
12. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El cliente debe haber solicitado previamente la devolución.
- El producto debe conservarse en buen estado.
- El producto no debe haber sido instalado, usado, manipulado o dañado.
- El embalaje original debe estar en buen estado siempre que sea posible.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales o elementos entregados junto al producto.
Las devoluciones autorizadas deberán remitirse siguiendo las instrucciones indicadas por la tienda.
Salvo error de la tienda, producto defectuoso o causa imputable a REPUESTOS Y ELECTRODOMÉSTICOS CABALLERO, los gastos de devolución podrán ser a cargo del cliente.
13. Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, REPUESTOS Y ELECTRODOMÉSTICOS CABALLERO procederá, si corresponde, al reembolso del importe abonado por el cliente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.
El reembolso podrá quedar condicionado a la comprobación del estado del producto y al cumplimiento de las condiciones de devolución.
14. Garantía
Todos los productos suministrados por REPUESTOS Y ELECTRODOMÉSTICOS CABALLERO cuentan con la garantía legal aplicable y, en su caso, con la garantía ofrecida por el fabricante.
La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad del producto, siempre que el producto haya sido utilizado en condiciones normales y conforme a las instrucciones del fabricante.
La garantía no cubrirá daños derivados de una instalación incorrecta, uso indebido, manipulación, desgaste normal, golpes, humedad, uso contrario a las instrucciones o intervención por terceros no autorizados.
15. Atención al cliente
REPUESTOS Y ELECTRODOMÉSTICOS CABALLERO pone a disposición de sus clientes los siguientes medios de contacto para consultas, incidencias, encargos, asesoramiento técnico o información sobre pedidos:
Teléfonos: 670 952 264 / 955 841 627
Email: info@repuestoscaballero.com
Dirección: C/ Doña Luisa, 5, 41600 Arahal (Sevilla)
16. Seguridad
El sitio web utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información y evitar accesos no autorizados.
No obstante, el usuario debe adoptar las medidas de seguridad adecuadas en sus propios dispositivos y conexiones.
17. Reserva de propiedad
REPUESTOS Y ELECTRODOMÉSTICOS CABALLERO se reserva el derecho de propiedad sobre los productos suministrados hasta que el comprador haya satisfecho el pago total de los mismos.
18. Jurisdicción y legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.