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Política de Envíos
En Repuestos Caballero trabajamos con agencias de transporte de reconocido prestigio, como MRW, así como con otros operadores logísticos cuando resulte necesario, para garantizar un servicio rápido y seguro.
1. Ámbito de envío
Repuestos Caballero realiza envíos a todo el territorio nacional, incluyendo España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias, así como a aquellos destinos que puedan estar disponibles durante el proceso de compra.
En determinados productos, especialmente los de gran volumen, peso elevado o características especiales, pueden existir limitaciones de envío o condiciones específicas que serán informadas al cliente antes de la confirmación del pedido.
2. Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago y preparado el pedido, el plazo estimado de entrega será de 24/48 horas laborables para España peninsular.
Los envíos a Islas Baleares e Islas Canarias podrán requerir un plazo superior, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto, el transporte y, en su caso, los trámites aduaneros.
No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos. Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas podrán ser tramitados el siguiente día laborable.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino, el peso, el volumen de los productos y las condiciones del transportista.
El importe correspondiente se mostrará al cliente antes de confirmar el pedido.
En los envíos con destino a Canarias, podrán aplicarse gastos, impuestos, tasas o trámites aduaneros que, salvo indicación expresa en contrario, serán por cuenta del cliente.
4. Envío gratuito
Los pedidos con destino a España peninsular disfrutarán de envío gratuito para compras iguales o superiores a 50 €, salvo en productos voluminosos, de gran peso o con condiciones especiales de transporte, que serán indicadas durante el proceso de compra.
Las promociones de envío gratuito no serán aplicables a los envíos con destino a Islas Baleares o Islas Canarias, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra.
5. Seguimiento del pedido
Cuando la agencia de transporte lo permita, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.
6. Falta de stock o incidencias
Si alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una de las siguientes alternativas:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustitución por otro artículo equivalente.
- Reembolso total o parcial del importe abonado.
En caso de producirse incidencias durante el transporte que puedan retrasar la entrega, informaremos al cliente tan pronto como sea posible.
7. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, golpes o signos de manipulación, deberá indicarse al transportista y comunicarse a Repuestos Caballero en un plazo máximo de 24 horas.
Para tramitar correctamente cualquier incidencia podrán solicitarse fotografías del embalaje, de la etiqueta de transporte y del producto recibido.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del envío), los gastos ocasionados por un nuevo envío podrán ser repercutidos al comprador.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos puede contactar con nosotros:
Repuestos Caballero
📞 670 952 264
📞 955 841 627